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Última actualización: 22 de agosto de 2025
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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información según lo aquí descrito.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que identifican o pueden estar razonablemente vinculados contigo. No se incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
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Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, datos de cuentas bancarias, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
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Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados.
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Comunicaciones: información incluida en consultas o solicitudes al servicio al cliente.
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Información del dispositivo: datos de tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.
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Información de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos obtener tu información personal desde:
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Directamente de ti, cuando creas una cuenta, usas los Servicios o te comunicas con nosotros.
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Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares al usar la página o nuestros servicios.
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De nuestros proveedores de servicios, que nos ayudan con tecnología, pagos, análisis o logística.
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De nuestros socios comerciales u otros terceros.
Cómo usamos tu información personal
Dependiendo de tu interacción con CaribeClick, podemos usar tu información para:
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Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, cuentas y crear una experiencia de compra personalizada.
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Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales (correo, SMS o anuncios online).
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Seguridad y prevención de fraude: autenticar cuentas, detectar o investigar actividades fraudulentas, ilegales o inseguras.
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Comunicarnos contigo: brindarte soporte, resolver dudas y mantener la relación comercial.
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Razones legales: cumplir con la ley, responder a procesos legales o autoridades, y hacer cumplir nuestras políticas.
Cómo compartimos tu información personal
Podemos compartir tu información en ciertas circunstancias, como:
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Con Shopify y terceros que prestan servicios para nosotros (pagos, envíos, soporte, almacenamiento en la nube).
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Con socios de marketing y publicidad, para mostrar anuncios relevantes.
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Cuando tú lo autorices, por ejemplo, en integraciones de redes sociales o servicios externos.
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Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
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En relación a transacciones comerciales (fusiones, adquisiciones, etc.), o para cumplir obligaciones legales.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que también procesa información personal sobre tu acceso y uso. Shopify puede recopilar y usar datos de tu interacción con nuestra tienda junto con otros comerciantes para mejorar la plataforma.
Para más información sobre cómo Shopify maneja tus datos y tus derechos, visita la Política de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de la información que compartas en ellos.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores a la mayoría de edad en tu jurisdicción.
Seguridad y retención de la información
Aunque usamos medidas de seguridad, no existe un sistema 100% seguro. Retendremos tu información el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, obligaciones legales o resolución de disputas.
Tus derechos y opciones
Según dónde vivas, puedes tener derecho a:
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Acceder a la información personal que tenemos de ti.
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Solicitar la eliminación de tu información.
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Corregir datos inexactos.
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Recibir una copia de tu información o transferirla.
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Gestionar tus preferencias de comunicación (darte de baja de correos promocionales).
Puedes ejercer estos derechos contactándonos en Johannysc29@gmail.com.
Quejas
Si tienes una queja sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos a través de los datos abajo indicados.
Transferencias internacionales
Podemos transferir y procesar tu información personal fuera de tu país. En tales casos, usaremos mecanismos de transferencia reconocidos para proteger tus datos.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión revisada en el sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.
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