Política de reembolso

Plazo para solicitar:
El cliente podrá presentar una solicitud de devolución y reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo a Johannysc29@gmail.com o escribiendo por WhatsApp al (809) 815-8881.

Para validar el plazo se tomará en cuenta la hora de recepción del correo electrónico.

Motivos válidos para reembolso

Aceptaremos solicitudes únicamente por estas razones:

1. Producto incorrecto: el artículo recibido no corresponde con el adquirido en nuestra tienda online.

2. Producto dañado: el artículo llegó dañado o roto.

Requisitos de la solicitud

El correo debe incluir:

• Descripción del problema (explicación clara).

• Fotos o videos como evidencia.

Para ser aprobado, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que se recibió y en su empaque original.

Proceso de devolución y reembolso

1. Evaluación: Al recibir tu correo, verificaremos si cumple con estas condiciones.

2. Aprobación y dirección: Si es aprobado, te notificaremos por correo indicando la dirección de envío para la devolución.

   • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

3. Confirmación y reembolso: Al recibir el producto, CaribeClick te enviará un correo para:

   • Confirmar la recepción del artículo.

   • Confirmar la realización del reembolso del monto pagado.

     • Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se procesará a la misma tarjeta.

     • Para otros métodos de pago, el reembolso se realizará por transferencia bancaria (te solicitaremos los datos de cuenta).

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o necesitas asistencia, escríbenos a Johannysc29@gmail.com o por WhatsApp al (809) 815-8881.
Estamos aquí para ayudarte ante cualquier inconveniente.